국내 대기업 팀장의 리더십 코칭에
AI를 결합한 디지털 트랜스포메이션 사례
다면진단부터 1on1 면담실습, 면담기록 AI 슈퍼비전까지
팀장의 성과관리 역량을 데이터로 진단하고 실습으로 시뮬레이션하는
통합 AI 코칭 플랫폼을 한스코칭이 기획·개발·운영하였습니다.
프로젝트 개요
한스코칭은 Lab4DX와 파트너십을 맺고 오프라인 그룹코칭+일대일코칭과 결합된 회원관리·AI 분석이 통합된 자체 플랫폼을
구축하여 팀장들이 언제든 스스로 리더십 진단을 디브리핑하고 1on1 면담 역량을 향상시킬 수 있는 시뮬레이션 환경을 제공하였습니다.
4대 AI 코칭 모듈 구축
① 다면진단 AI 디브리핑
한스코칭만의 차별화된 디브리핑 모델을 기반으로 개발되었습니다.
팀장이 자신의 다면진단 리더십 보고서를 업로드하면, AI가 자동 분석하여 결과를 제공합니다.
오프라인 다면진단 워크숍을 통해 전문코치에게 가이드를 먼저 받고 진행되며, Deep dive한 해석을 개인화하였습니다.
<결과 리포트 4종 제공>
· 역량 대시보드
· 강점 / 보완 / GAP 분석
· AI 분석 리포트
· 행동 개발 가이드
코치에게 메일 공유 기능 지원되어 일대일 세션 전에 코치도 해당 내용을 검토할 수 있습니다.
" 평가자간 GAP을 확인하고 객관적인 현실인식에 도움이 됐다.
구체적인 행동개발 가이드는 시간을 내서 찬찬히 살펴보고 싶다. "
② 1on1 면담실습 (AI 페르소나 모의 면담)
팀장이 AI 팀원과 실전처럼 1on1 면담을 연습할 수 있는 시뮬레이션 모듈입니다.
▸ 4가지 면담 유형 지원
- 목표설정 면담 2. 피드백 면담 3. 중간점검 면담 4. 평가 면담
▸ 2가지 페르소나 설정 방식
- 프리셋: 20개의 다양한 팀원 페르소나 중 선택 (상황별 정보 수정 가능)
- 직접 입력: 우리 팀 실제 팀원 정보를 입력해 맞춤형 모의 면담 실시
▸ 실시간 Tip 생성 기능
- 대화 중 막힐 때 ‘Tip 생성’ 버튼 클릭 → 3가지 답변 예시 제공
▸ 면담 종료 후 AI 분석 리포트
- 핵심 요약 · 전반적 평가 · 잘 수행한 점 · 개선 필요 사항
- FIDA 모델 기반 더 나은 피드백 표현 예시
- 면담 역량 정량 평가 · 다음 면담 핵심 실천 과제
“코칭 전문기관에서 개발한 프로그램답게, 단순 기능 제공을 넘어
리더의 실제 행동 변화를 유도할 수 있도록 매우 세심하게 설계된 점이 인상적이였어요.
그 중에서도 페르소나 별 1on1 실습 구조와 함께 제공되는 구체적인 코칭 팁이 매우 좋았는데요,
현업 리더들이 바로 활용할 수 있을 만큼 실용적이였어요.
③ 면담기록 AI 슈퍼비전 (실제 면담 분석)
실제 팀원과 진행한 면담 녹음 기록을 업로드하면 AI가 객관적으로 분석·코칭해 주는 핵심 차별화 기능입니다.
- 개인정보 보호 설계: 업로드 전 팀원 실명을 '팀원’으로 익명 처리
- 정확도 향상: 분석 정밀도 강화
- 4대 분석 항목 제공
- 역량 대시보드 — 팀장 vs 팀원 발언 비중 정량화 (경청 여부 진단)
- 감정분석 — 면담 전체 감정 흐름 그래프 (시점별 상세 감정 확인)
- 주제분석 — 주요 키워드 추출 및 주제 일치도
- AI 분석 리포트 — 종합 슈퍼비전 결과 및 ‘잘된 점’ 피드백, AI Q&A 지원
“내 발언이 너무 많지 않았나?”, "팀원과 같은 주제로 대화했나?"를 데이터로 확인하는 객관적 성찰 도구
프로젝트의 의의 & 차별점
한스코칭의 이번 프로젝트는 다음 세 가지 측면에서 의미가 큽니다.
첫째, '진단-훈련-실전 피드백’의 완결형 코칭 루프 구현.
다면진단으로 현재 리더십을 진단하고,
1on1 면담실습 시뮬레이션으로 안전하게 훈련한 뒤,
실제 면담기록 슈퍼비전으로 현장 적용을 점검하는
선순환 구조를 하나의 플랫폼에 담았습니다.
둘째, 정성적 코칭의 정량화.
발언 비중·감정 흐름·주제 일치도 등 그동안 코치의 주관에 의존하던
면담 품질을 AI가 객관적 수치로 제시하여, 팀장 스스로 개선점을 발견하도록 했습니다.
셋째, 실무 적용성과 보안성.
FIDA 모델 기반 피드백 예시, 20종 페르소나,
익명 처리 가이드 등 실제 기업 현장에서 바로 활용 가능한 실용성과
개인정보 보호를 동시에 확보했습니다.
기대 효과
· 팀장의 성과관리 면담 역량 객관적 진단 및 향상
· 평가·피드백 시즌 실전 대비 모의 훈련 환경 제공
· AI 기반 자기주도 학습으로 코칭 효과의 지속성·확장성 확보
· 조직 전반의 리더십 코칭 문화 정착 지원
한스코칭은 사람의 성장을 돕는 코칭 전문성에 AI 기술을 더해, 기업 리더십 개발의 새로운 기준을 제시합니다.
