글로벌 생명 재보험사 P사는

다양한 언어와 문화적 배경을 가진 구성원들이 함께 일하는 조직입니다.

서로 다른 관점과 일하는 방식이 공존하는 환경에서,

협업의 질을 높이기 위해 [collaboration을 위한 ‘경청·피드백 스킬 워크숍’] 을

영어로 진행했습니다.

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이번 워크숍은 말하는 기술보다 듣는 방식,

전달보다 이해에 기반한 피드백에 초점을 맞췄습니다.

구성원들은 일상적인 협업 상황 속에서 오해를 줄이고,

관점을 연결하는 실질적인 대화 방식을 함께 연습하는 시간을 가졌습니다.

Listening Skill

•Self-Assessment: How am I listening?

•Psychological Safety in Our Organization

•The Listening Skills that Build Trust (Self-centered listening → Other-centered listening)

Feedback Skill

•The 5 Barriers to Effective Feedback: Lack of Time, Lack of Trust, Lack of Skill, Over-judgment, Emotional Overreaction

•Growth Mindset, Giving Feedback with Radical Candor

•Principles of Wording to Reduce Defensiveness

•Feedback Practice Using the Four-Step Model